Skip to content 
laatste aanpassing: 13/05/2025
Katinka Wijckmans met als handelsnaam Klaarheid met met maatschappelijke zetel te 3404 Landen, Witbornstraat 18 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1004.576.837 (hierna: “Klaarheid”).
E-mailadres: katinka@klaarheid.com
Telefoonnummer: 0472 62 61 72
Website: https://klaarheid.com
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:
Offerte: het aanbieden van diensten namens Klaarheid via haar Website, sociale media of e-mail.
Algemene Voorwaarden: de onderliggende algemene voorwaarden.
Bijzondere Voorwaarden: in een afzonderlijk contract zullen eventuele bijzondere voorwaarden voor de samenwerking tussen partijen worden geregeld.
Cursus: kan enerzijds een digitaal boek of e-book, dat op een elektronisch apparaat kan worden gelezen betreffen of anderzijs kan deze bestaan uit verschillende video-opnames.
Dienst(en): alle Diensten die worden verstrekt door Klaarheid zoals algemene administratie, opmaak van documenten, technische ondersteuning, online adverteren online strategie uitwerken en implementeren,… De verschillende diensten kunnen worden aangeboden in een pakket dat meerdere diensten vervat.
Klant: de contractspartij die met Klaarheid een Overeenkomst sluit. De Klant is een onderneming in de zin van art. I,8, 39° WER.
Overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de Klant en Klaarheid na aanvaarding van de Offerte en waarop huidige Algemene (en eventuele Bijzondere) Voorwaarden van toepassing zijn.
Partijen: Klaarheid en de Klant gezamenlijk.
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke Offerte en elke tot stand gekomen Overeenkomst met de Klant.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij partijen anders en schriftelijk overeenkomen.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen Bijzondere Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde Diensten. Indien er een tegenstrijdigheid zou zijn tussen de Bijzondere Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de Bijzondere Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
Partijen verklaren kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hebben deze uitdrukkelijk begrepen en aanvaard.
Artikel 2 – Offertes
Alle Offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de Offerte door de Klant, dit kan via het sturen van een e-mail aan Klaarheid. De Klant is zich er van bewust dat er een betalingsverplichting op zich rust.
Enkel de tarieven op het moment van de Offerte gelden. Eerdere tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige Diensten of Pakketten.
De Offerte kan niet worden gehandhaafd bij kennelijke materiële vergissingen.
Aan Offertes of eerder gesloten Overeenkomsten in het verleden kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige Diensten.
Bij eventuele wijzigingen aan de oorspronkelijke Overeenkomst wordt dit in onderling overleg schriftelijk overeengekomen. Meerwerken zullen pas worden uitgevoerd na uitdrukkelijke bevestiging van de Dienst door de Klant.
Voor zover Offertes worden opgemaakt op basis van informatie, specificaties of richtlijnen verstrekt door de Klant, garandeert de Klant de volledigheid en juistheid van de meegedeelde informatie, zonder verplichting tot controle van de informatie voor Klaarheid. Een aanvullende Offerte zal worden uitgereikt indien de meegedeelde gegevens incorrect blijken. Voor zover de aanvullende Offerte niet wordt aanvaard, behoudt Klaarheid zicht het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding voor de Klant.
Artikel 3 – Diensten
Algemeen
De Diensten worden duidelijk omschrijven in de Bijzondere Voorwaarden.
Diensten verstrekt door Klaarheid zijn steeds middelenverbintenissen. Deze Diensten worden op een professionele manier, met alle redelijke bekwaamheid en zorg te verlenen, in overeenstemming met de relevante normen en vereisten (inclusief goede industriële praktijken) en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, (indien van toepassing de Bijzondere Voorwaarden) de Offerte en alle toepasselijke wetten.
Klaarheid biedt geen enkele garanties op het behalen van enige resultaten van welke soort of omvang. Doelstellingen zijn steeds indicatief en informatief waaraan de Klant geen rechten kan ontlenen.
Klaarheid voert de Diensten uit volgens eigen inzichten, maar houdt daarbij rekening houdend met alle redelijke eisen en verwachtingen van de Klant.
De Klant is er zich van bewust en stemt er mee in dat Klaarheid kan gebruik maken van software en diensten zoals ChatGPT en Canva voor het leveren van de overeengekomen Diensten. De Klant erkent dat het gebruik van deze programma’s kan bijdragen aan de kwaliteit en efficiëntie van de geleverde Diensten.
Klaarheid kan voor de uitvoering van Diensten beroep doen op derden naar eigen goeddunken indien dit noodzakelijk of nuttig is voor de Diensten. De Klant wordt hierover wel geïnformeerd.
De Klant erkent en aanvaardt dat Klaarheid tijdens de uitvoering van de diensten geenszins gebonden zijn door enige exclusiviteit.
Cursus
De Klant beschikt niet over herroepingsrecht bij de aankoop van een Cursus.
Eenmaal de bestelling is geplaatst, is de betaling verschuldigd ongeacht of termijnbetalingen al dan niet werden toegestaan. De Klant erkent dit uitdrukkelijk bij het plaatsen van de bestelling.
Na ontvangst van betaling krijgt de Klant toegang tot de Cursus via elektronische weg (downloadlink of per e-mail).
Er zijn geen verzendkosten of fysieke leveringen van toepassing.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Klant
Algemeen
De Klant is ertoe gehouden om alle documenten, accounts, software,… die noodzakelijk zijn om de tussen ons overeengekomen overeenkomst uit te voeren tijdig aan te leveren en (eventueel) in de door ons aangeduide vorm. Alle kosten verbonden aan toegangsrechten voor Klaarheid zijn ten laste van de Klant.
Enige vertraging in de uitvoering van de diensten te wijten aan het niet tijdig aanleveren van documenten of het niet tijdig toegang geven tot accounts of software,… is volledig ten laste van de Klant.
Wijzigingen kunnen enkel schriftelijk en vereisen een uitdrukkelijk en voorafgaand akkoord.
Advertentiebeheer
Alle benodigde advertentieteksten en beelden dienen ten minste 5 werkdagen voor het van start gaan van de advertentiecampagne(s) aangeleverd te worden aan Klaarheid. Indien het materiaal later aangeleverd wordt, is de Klant zich ervan bewust dat de startdatum zal worden verschoven, hetgeen niet te wijten is aan Klaarheid.
De Klant beschikt steeds over voldoende rechten om de aangeleverde beelden en muziek te gebruiken voor advertenties. Indien de Klant schendingen begaat tegen het intellectuele eigendomsrecht, zal deze inbreuk niet aan Klaarheid kunnen worden toegerekend.
De Klant verschaft Klaarheid toegang tot de advertentie-account(s) en dient ten laatste 5 werkdagen voor de start van de advertentiecampagne(s) toegekend te worden. Deze toegang moet steeds voorzien zijn van voldoende rechten om alle taken die overeengekomen zijn te kunnen uitvoeren zoals niet-limitatief hierna opgesomd: tagging, opzetten campagnes, wijzigingen doen aan bestaande campagnes, rapportage, etc.
Indien er vanuit de advertenties mensen naar de website van de Klant gestuurd worden, moet de Klaarheid ook ten alle tijde toegang krijgen en hebben tot het Google Analytics account van de Klant (en Google Tag Manager).
Artikel 5 – Prijzen, facturatie en betaling
Alle prijzen worden aangegeven exclusief btw en in euro.
Elke wijziging op vraag van de Klant, elke bijkomende levering of prestaties, ongeacht of zij schriftelijk of mondeling zijn overeengekomen én die niet zijn opgenomen in de Offerte, zullen apart in rekening worden gebracht. Meerwerken wordt vergoed aan een uurtarief van 75 euro (excl. BTW).
Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum door de Klant.
De Klant gaat ermee akkoord om de facturen elektronisch te ontvangen.
Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling (i) nalatigheidsinteresten aangerekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de desbetreffende factuur, en (ii) en forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75,00 EUR. Eventuele gerechtskosten en uitvoeringskosten zijn ten laste van de in gebreke gebleven Klant.
Bij niet-betaling van vervallen facturen behoudt Klaarheid zich het recht voor om de Overeenkomst of haar prestaties op te schorten ofwel de Overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling. In dergelijk geval blijven de facturen voor de reeds gepresteerde Diensten verschuldigd.
De laattijdige betaling van 1 factuur, worden alle andere openstaande facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerdere toegestane betalingsvoorwaarden.
De Klant dient de facturen in geval van betwisting per e-mail te protesteren binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst ervan en dit op straffe van verval.
Artikel 6 – Duur, beëindiging en annulering
Algemeen
De duur van de Overeenkomst wordt bepaald in de Bijzondere Voorwaarden. Indien geen duur is bepaald is de Overeenkomst afgesloten voor onbepaalde duur.
Een Overeenkomst van onbepaalde duur kan door ons en door de Klant beëindigd worden mits inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, dewelke aanvangt de week volgend op de week waarin de schriftelijke kennisgeving is verzonden.
Een Overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet voortijdig beëindigd worden, dan mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag voor de resterende termijn.
Een Overeenkomst voor een specifieke en welomlijnde opdracht voor een vaste prijs kan na aanvang van de uitvoering niet meer geannuleerd worden door de Klant behoudens mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag.
Annulering van een Overeenkomst vóór aanvang van de Diensten is mogelijk. Ingeval de annulering plaatsvindt uiterlijk 2 weken voor de start van de Overeenkomst, kan de Klant kosteloos annuleren. Bij annulering tussen 2 weken en 3 werkdagen voor aanvang van de opdracht betaalt de Klant 30% van het bedrag van de Offerte. Annulering minder dan 3 werkdagen voorafgaand aan de aanvang van de Dienst en is niet mogelijk, behoudens mits betaling van 50% van het bedrag van de Offerte als verbrekingsvergoeding.
Elke beëindiging of annulering dient schriftelijk te gebeuren per e-mail.
Elk van de Partijen mag de uitvoering van haar verplichtingen opschorten indien de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt en deze situatie niet rechtzet binnen een termijn van 14 kalenderdagen na verzending van een ingebrekestelling door de partij die geen schuld treft. De opschorting eindigt zodra de in gebreke blijvende partij haar verplichtingen opnieuw nakomt.
Elk van de Partijen mag de Overeenkomst eenzijdig en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien deze laatste ernstig tekortschiet in één van haar verplichtingen zoals vastgelegd in de offerte en/of deze A.V. en (voor zover rechtzetting mogelijk is) deze tekortkoming niet wordt rechtgezet binnen 30 kalenderdagen volgend op de schriftelijke kennisgeving. Ingeval de overeenkomst wordt beëindigd door ons en lastens de Klant, behouden wij ons het recht voor om alle reeds geleverde prestaties inclusief eventuele gemaakte kosten integraal te factureren aan de Klant.
Na beëindiging van de Overeenkomst, onafgezien van de reden voor beëindiging zullen wij de door de Klant ter beschikking gestelde documenten zo snel als redelijkerwijze mogelijk is, teruggeven dan wel vernietigen afhankelijk van de vraag van de Klant.
Advertentiebeheer
Alle Overeenkomsten gesloten voor de Diensten inzake advertentiebeheer worden afgesloten voor bepaalde duur met een minimumduur van 3 maanden. Indien deze Overeenkomst niet wordt opgezegd met een opzegtermijn van 2 weken voor vervaldatum, wordt deze Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur. Vervolgens is de Overeenkomst opnieuw opzegbaar mits inachtname van een opzegtermijn van 2 weken voorafgaand aan de vervaldatum.
Artikel 7 – Intellectuele Eigendom
Algemeen
De intellectuele eigendomsrechten op de ideeën, concepten, ontwikkelingen, know-how,… en elk ander werk dat door intellectuele eigendomsrechten worden beschermd behoren exclusief toe aan Klaarheid.
Het aanvaarden en uitvoeren van een Overeenkomst door Klaarheid impliceert geen overdracht van énige intellectuele eigendom van de Klant aan ons, tenzij wanneer partijen anderszins en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien de Klant documenten ter beschikking stelt die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten, verkrijgt klaarheid een beperkte gebruikslicentie om de documenten te gebruiken voor de duur van de opdracht en in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
Cursus
Alle rechten op de Cursussen van Klaarheid (inclusief inhoud, opmaak en structuur) blijven eigendom van de auteur of rechthebbenden.
De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Cursus voor eigen gebruik te lezen. Commercieel gebruik, kopiëren of verspreiden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De toegang tot de Cursus (via login) is steeds persoonlijk en komt toe aan de persoon die ze heeft aangekocht. Cursussen mogen niet worden doorgegeven of verder worden doorverkocht.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
In geval van tekortkomingen toerekenbaar aan Klaarheid, moet de Klant hierover binnen 5 kalenderdagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het beëindigen van de Overeenkomst te informeren.
Klaarheid behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen om ofwel de fouten kosteloos te verbeteren, de prestatie opnieuw te verrichten dan wel een bepaald bedrag te crediteren op de factuur dat in overeenstemming is met de ernst van het gebrek.
Klaarheid is enkel aansprakelijk voor directe en bewezen schade. Onder directe schade wordt uitsluitend begrepen: 1) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden, 2) de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestaties van Social Minded aan de Overeenkomst te laten beantwoorden en 3) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant aantoont deze schade te hebben geleden en dat deze kosten ook daadwerkelijk hebben bijgedragen aan het beperken van de schade. In ieder geval zal de totale aansprakelijkheid nooit meer bedragen dan de prijs die de Klant aan Klaarheid heeft betaald voor de Diensten die direct aanleiding gaven tot de claim gedurende de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval.
Klaarheid is nooit aansprakelijk voor enige indirecte en/of enige gevolgschade zoals gederfde omzet of winst, verhoging van operationele kosten, verlies van cliënteel door de Klant of derden in relatie tot de Klant.
Klaarheid of haar zaakvoerder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de verplichtingen, anders dan uit hoofde van een contractuele relatie met de Klant. Elke buitencontractuele aansprakelijkheid is uitgesloten, ook in hoofde van de eventueel door haar aangestelde derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
In elk geval is de aansprakelijkheid steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Klaarheid wordt uitgekeerd.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
Klaarheid verbindt zich ertoe toe alle informatie, werkmethoden en procedés, prijs- en klantenlijsten, evenals alle tot onze kennis gekomen bijzonderheden betreffende bedrijfsaangelegenheden van de Klant, noch tijdens de duur van de Overeenkomst, noch nadien, aan derden te melden of op enige wijze kenbaar te maken.
Deze verplichtingen die voortvloeien uit deze clausule zijn niet langer van toepassing indien de vertrouwelijke informatie publiek is geworden zonder toedoen van ons dan wel wanneer de Klant zijn toestemming heeft gegeven tot vrijgave of wanneer de vrijgave verplicht is door enige toepasselijke wetgeving of regelgevende- of overheidsinstantie.
Artikel 10 – Privacy
Klaarheid is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
In de Privacyverklaring staat in detail hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt (dit omvat zowel verzamelen, gebruiken, delen en beschermen). De Privacyverklaring is steeds te raadplegen op de Website van Klaarheid.
Voor zover Klaarheid in de hoedanigheid van verwerker persoonsgegevens zou verwerken in naam van de Klant, blijft de Klant in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor het bepalen van het doel en de middelen van de verwerking en zal Klaarheid alle redelijke instructies die de Opdrachtgever in verband daarmee heeft verstrekt, naleven. Partijen zullen desgevallend een verwerkersovereenkomst afsluiten.
Artikel 11 – Overige bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit deze Overeenkomst.
Elk geschil waarover geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen Partijen, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Klaarheid territoriaal bevoegd zijn.