Skip to content 
Als je iemand vraagt “wat bepaalt of een social media post of account succesvol is?” dan zal die waarschijnlijk antwoorden “likes en volgers” en waar dat voor een influencer misschien het geval is (eigenlijk niet, maar dat is een ander verhaal), is dat voor ondernemers helemaal niet zo.
Jij gebruikt social media om klanten te vinden, dus hoeveel klanten je uit social media haalt, is veel belangrijker dan hoeveel volgers je hebt of hoe vaak je posts geliked worden.
Mààr het is niet het enige belangrijke cijfer. Meer nog: je hebt 3 soorten content en elk soort content heeft zijn eigen “north star metric” (= het allerbelangrijkste en richtinggevende cijfer). De hoeveelheid klanten die je haalt uit een post, is de north star metric voor je sales content.
Ik leg je uit welke cijfers belangrijk zijn voor welk soort content.
Growth, nurture, sales
Om klanten uit social media te halen moet je 1 ding onthouden:
Mensen kopen op vertrouwen.
Je zoekt nieuwe mensen, je gaat vertrouwen opbouwen en dàn ga je een salespitch doen en gaan ze hopelijk over tot de aankoop.
Je moet dus ook content voorzien voor deze verschillende fases.
Growth
Growth-content is content die aan nieuwe mensen getoond kan en zal worden. Dit kan je op 2 manieren doen:
- Je kan inspelen op de kracht van het algoritme om je post op te pikken: Bijvoorbeeld, je maakt een korte reel met veel tekst op, zodat mensen meermaals kijken ernaar. Het algoritme denkt dan dat het héél interessant is en zal het dus aan nieuwe mensen tonen.
- Als je een post heel herkenbaar maakt voor je volgers, dan is de kans groot dat ze hem gaan delen in hun stories of sturen naar iemand via de DM. Deel dus eens een tegenvaller die jij hebt gehad of een belemmerende gedachte die jou tegenhoudt om een bepaalde actie te ondernemen, waarvan je weet dat je klanten er ook mee struggelen. Je zal zien dat je klanten automatisch gaan reageren en delen en zo zal je post getoond worden aan nieuwe mensen
Belangrijkste cijfers om te weten of je growth-content het goed doet:
- Bereik en vooral het bereik van niet-volgers:
- Volger-groei
Nurture
Nurture-content is content om vertrouwen in jou en je expertise op te bouwen. Je gaat dus delen over jezelf en jouw expertise.
Dus:
- Wie ben jij (waarom ben jij uniek tov je concurrenten)?
- Wat doe jij (welk probleem los je op)?
- Wat zijn dingen die je kan uitleggen in een social media post, waardoor mensen weten dat je goed bent in wat je doet? (Maar niet zoveel dat ze niet meer willen betalen voor je aanbod omdat je alles gratis weggeeft)
- Reviews => als andere mensen vertellen dat jij hen goed geholpen hebt, heeft dat veel meer waarde dan als je dat zelf zegt.
Belangrijkste cijfers om te weten of je nurture-content het goed doet:
Engagement.
En dan specifiek: het engagement dat jij vraagt van jouw volgers. Als je niet om engagement vraagt, zal je er ook geen krijgen.
- Stel dat je in een post vraagt om te commenten wat zij van iets vinden, dan is het aantal comments (relatief aan het bereik) het belangrijkste cijfer.
- Stel dat je in een post mensen naar een blog stuurt, dan is het aantal kliks (relatief aan het bereik) het belangrijkste cijfer.
En ik ga hier even de commentaren voor zijn: Uiteraard kan je hier ook oproepen om te liken (al heeft een like geen enkel nut) en dàn is het aantal likes wél van belang.
Sales
Sales-content is content waarbij je iets gaat verkopen OF een gratis weggever gaat promoten. Ja, een gratis weggever promoten op social media is ook sales-content, want de content is op dezelfde manier opgebouwd en het doel is hetzelfde, namelijk dat mensen ingaan op je aanbod.
Sales-content zal steeds het laagste aantal reacties en likes en shares etc hebben, maar dat is oké, want het doel is conversie.
Belangrijkste cijfers om te weten of je sales-content het goed doet:
De north star metric is hier dus het aantal conversies dat je uit die post haalt (ook weer relatief aan het bereik van je post).
Conclusie
Beoordeel elke post dus op het doel dat je ermee voor ogen hebt en optimaliseer net zoals je bij advertenties zou doen op basis van wat de juiste cijfers jou te vertellen hebben.
Pro tip: als je toch moedeloos wordt van weinig likes halen uit je content, dan kan je je content voor een hele maand op voorhand maken en inplannen en pas na die maand kijken naar het resultaat van de hele maand.